Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Contact App
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA CONTACT APP - Clientes
CONTACT APP S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, con domicilio en la ciudad de Cali., quien para los efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Contact App (en adelante, “Términos y Condiciones”) se denominará “Contact App”.
2. DEFINICIONES
3. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga Contact App a los Usuarios/Consumidores para que éstos ingresen a la Plataforma Contact App, se informen sobre los productos y servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Proveedores Comerciales, y puedan adquirir los mismos a través de la Plataforma Contact App.
4. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Usuario/Consumidor, al momento de registrarse en la Plataforma Contact App, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a éstos.
La persona natural que acepta los presentes Términos y Condiciones declara y garantiza ser el Usuario/Consumidor que hará uso de la Plataforma Contact App.
5. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA CONTACT APP
La Plataforma Contact App es una plataforma virtual, por medio de la cual se pueden contactar: (i) los Proveedores Comerciales; (ii) Calificar los servicios prestados. Así, a través de la Plataforma Contact App, los Proveedores Comerciales pueden exhibir sus productos y/o servicios, con el fin de que sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores y estos últimos, a su vez, pueden conectarse con los proveedores.
Es importante aclarar que Contact App no comercializa productos y/o servicios ni presta servicios de logística y/o entrega a los Usuarios/Consumidores los precios, cantidad, disponibilidad y características de los productos y/o servicios exhibidos en la Plataforma Contact App. Estos son determinados directamente por los Proveedores Comerciales y no por Contact App.
Teniendo esto en cuenta, y en virtud del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 y la Guía para la protección del consumidor de comercio electrónico, emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio, Contact App es un portal de contacto.
6. DEBERES DEL USUARIO/CONSUMIDOR
En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario/Consumidor se obliga a: (i) Ingresar sus Datos Personales de manera veraz al momento de registrarse en la Plataforma Contact App; (ii) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su cuenta en la Plataforma Contact App; (iii) Notificar a Contact App respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta al interior de la Plataforma Contact App; (iv) Abstenerse de utilizar la Plataforma Contact App para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público, y las buenas costumbres en contra de Contact App, los Repartidores Independientes, Proveedores Comerciales, y/o de terceros; (v) Disponer de fondos suficientes para procesar el pago de las órdenes solicitadas al Proveedor por medio de la Plataforma Contact App; (vi) Realizar al pago del valor total de la orden; (vii) Abstenerse de solicitar compensaciones que falten a la verdad. De igual manera, en el caso en el que el Usuario/Consumidor presente una reclamación a través de la Plataforma Contact App, deberá aportar fotos veraces y relacionadas con la orden y/o servicio respecto del cual se interpone la reclamación, entendiéndose que Contact App, es sólo un canal que permite contactar a proveedores con clientes y que como tal, la plataforma no tiene responsabilidad alguna sobre el servicio ó calidad del mismo ofrecido por parte del proveedor. Así mismo, (viii) Verificar que los servicios solicitados por medio de la Plataforma Contact App correspondan a los solicitados por el Usuario/Consumidor; (ix) Informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos solicitados a través de la Plataforma Contact App; (x) Asegurarse que los datos de los servicios solicitados (dirección de contacto ó entrega, entre otros) sean correctos antes de solicitar la misma; (xi) Abstenerse de realizar conductas que atenten en contra del funcionamiento de la Plataforma Contact App; (xii) Abstenerse de entablar relaciones con los Repartidores Independientes y/o los Proveedores Comerciales para realizar actividades ilícitas y/o contrarias a la moral y buenas costumbres; (xiii) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios/Consumidores; (xiv) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la Plataforma Contact App; (xv) Abstenerse de tener más de una (1) cuenta en la Plataforma Contact App con los mismos Datos Personales. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Contact App se reserva el derecho de desactivar las cuentas que no cumplan con estos parámetros; (xvi) Mantener custodia del dispositivo móvil o portátil por medio del cual accede a la Plataforma Contact App, garantizando que terceros no tengan acceso indebido a la Plataforma Contact App por acciones u omisiones del Usuario/Consumidor. Se aclara que, en caso de que se evidencie que el Usuario/Consumidor no ha custodiado en debida forma su dispositivo móvil o portátil, Contact App no tendrá ningún tipo de responsabilidad por accesos no autorizados por parte de terceros a la Plataforma Contact App; (xvii)Tratar de manera respetuosa a los proveedores y a los agentes de servicio al cliente; (xviii) Abstenerse de usar la propiedad intelectual de Contact App y/o los Proveedores Comerciales para fines no autorizados expresamente por éstos.
Parágrafo primero. Al solicitar la orden de servicio a través de la Plataforma Contact App, el Usuario/Consumidor acepta de manera irrevocable los costos del mismo, que le sean cobrados por el proveedor. Aclarando que la plataforma Contact App, no realiza cobros ni manipula dineros de los clientes.
Parágrafo segundo. Los representantes legales de los Usuarios/Consumidores que sean menores de edad declaran expresamente que han autorizado a estos últimos su registro en la Plataforma Contact App, entendiéndose que son responsables por el uso de la Plataforma Contact App por parte de los Usuarios/Consumidores menores de edad.
Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en la presente sección, Contact App se reserva el derecho de bloquear definitivamente la cuenta del Usuario/Consumidor en la Plataforma Contact App.
7. DEBERES DE CONTACT APP
En virtud de los presentes Términos y Condiciones Contact App se obliga a: (i) Informar de forma clara, actualizada, y suficiente en la Plataforma Contact App los datos de contacto e identificación de Contact App; (ii) Establecer en la Plataforma Contact App un correo electrónico, para presentar cualquier queja. Este correo es: info@contactaplicacion.com Es independiente de que el cliente quiera presentar una queja contra el proveedor, ante las autoridades correspondientes, según sea la naturaleza de la reclamación; (iii) Indicar al Usuario/Consumidor los datos contacto registrados por el Proveedor, de manera libre y voluntaria en la Plataforma Contact App; (iv) Enviar al correo electrónico ó número registrado por el Usuario/Consumidor la confirmación de que su solicitud de contacto ha sido aceptada por alguno de los proveedores disponibles al momento de realizar la misma; (v) Poner a disposición de los Usuarios/Consumidores los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Contact App de forma actualizada.
Parágrafo primero. Los Usuarios/Consumidores reconocen y aceptan que Contact App es un portal de contacto y, como tal, no es quien exhibe, ofrece y/o comercializa los productos y/o servicios en la Plataforma Contact App. En consecuencia, los Usuarios/Consumidores reconocen y aceptan que Contact App no es responsable por la calidad, precio, estado e integridad de los productos y/o servicios que los Proveedores Comerciales, ofertan a través de la Plataforma Contact App.
Parágrafo segundo. El Proveedor Comercial, al ser quien exhibe, ofrece y comercializa los productos y/o servicios a través de la Plataforma Contact App, es el único responsable de: (i) cumplir a cabalidad las normas relativas a la publicidad, promoción comercial y rotulado que le sean aplicables a sus productos y/o servicios; (ii) contar con los permisos y licencias de las autoridades competentes para exhibir, ofrecer, y comercializar los productos y/o servicios a través de la Plataforma Contact App; (iii) cumplir con todas aquellas normas relativas a la comercialización de productos y servicios, incluyendo sin limitación la Ley 1480 de 2011, y será responsables en todo caso, conforme las leyes comerciales y en particular conforme lo señalado en la Ley 1801 de 2.016.
Parágrafo tercero. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que los Proveedores Comerciales son terceros independientes de Contact App, que aceptan el encargo del Usuario/Consumidor respecto a una orden de servicio determinada. En consecuencia, el Usuario/Consumidor comprende y acepta que los Proveedores Comerciales Independientes no tienen un vínculo contractual y/o de prestación de servicios con Contact App y, por ende, ésta no es responsable por sus acciones u omisiones.
8. CENTRO DE AYUDA
El Usuario/Consumidor dispone del Centro de Ayuda al interior de la Plataforma Contact App para presentar PQRs respecto de las órdenes solicitadas a través de la Plataforma Contact App. Se aclara que las PQRs se tramitarán de conformidad con los términos establecidos por Contact App, los cuales serán informados a los Usuarios/Consumidores.
El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el trámite de las PQRs por parte de Contact App no implica que ésta sea el productor y/o proveedor de los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos, y comercializados por los Proveedores Comerciales a través de la Plataforma Contact App. Dicho trámite representa un valor agregado que Contact App pone a disposición del Usuario/Consumidor, con el objetivo de mejorar su experiencia en la Plataforma Contact App.
9. USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA CONTACT APP
Sin perjuicio de otras medidas, Contact App podrá bloquear de forma temporal o definitiva la cuenta del Usuario/Consumidor en la Plataforma Contact App en el caso en el que se verifique cualquiera de los siguientes eventos: (i) el incumplimiento de la ley colombiana; (ii) el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones; (iii) si el Usuario/Consumidor incurre en conductas en detrimento de Contact App y/o de terceros; (iv) si no pudiera confirmarse la identidad del Usuario/Consumidor o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
Parágrafo primero. Con el objetivo de proteger a los Usuarios/Consumidores y promover un uso seguro de la Plataforma Contact App,Contact App se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que se genere en medio de un posible evento de fraude. Contact App realizará las verificaciones correspondientes y cancelará la orden sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
Parágrafo segundo. En el caso en el que se presente cualquiera de las situaciones descritas en la presente sección, Contact App se compromete a colaborar con las autoridades correspondientes, y, ante una orden judicial, se reserva el derecho de realizar un análisis forense sobre los dispositivos del Usuario/Consumidor
10. INDEMNIDAD
El Usuario/Consumidor se obliga a defender y mantener indemne a Contact App por cualquier hecho que resulte del uso no autorizado de la Plataforma Contact App por parte del Usuario/Consumidor, o de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
11. GARANTÍA
El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el trámite de la garantía del producto y/o servicio adquirido por medio de la Plataforma Contact App lo debe realizar directamente ante el Aliado Comercial respectivo, quien funge como productor/proveedor de los productos y/o servicios en mención. En consecuencia, el Usuario/Consumidor reconoce que Contact App, en su calidad de portal de contacto, no está obligada a responder por la garantía de los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Proveedores Comerciales a través de la Plataforma Contact App, en virtud de la Ley 1480 de 2011 y la Guía para la protección del consumidor de comercio electrónico, emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio.
12. DERECHO DE RETRACTO
En el caso en el que el Usuario/Consumidor desee ejercer el derecho de retracto respecto de un producto y/o servicio adquirido a través de la Plataforma Contact App, el Usuario/Consumidor deberá tramitarlo directamente ante el Aliado Comercial respectivo y proceder en los términos de ley, exonerando desde ya a la Plataforma Contact App.
13. DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS/CONSUMIDORES
El Usuario/Consumidor podrá registrarse en la Plataforma Contact App con los Datos Personales registrados en las redes sociales tales como Facebook, Google +, etc. en caso de tener cuenta en las mismas. El Tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios/Consumidores se describe en la Política de Privacidad de Contact App, disponible aquí.
14. TARIFA DE SERVICIO POR EL USO DE LA PLATAFORMA CONTACT APP
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, los Usuarios/Consumidores aceptan que Contact App No cobra ninguna tarifa por acceder al listado de proveedores inscritos
APP CONTACT te da la bienvenida al
(2) CONTACT PROVEEDORES, es una aplicación que te permitirá visibilizarte en las opciones de búsqueda de clientes y acceso a red de otros proveedores.
Para tu conveniencia, este acuerdo de suscripción (el “Acuerdo de Suscripción” o el “Acuerdo”) establece los términos y condiciones para el uso del Servicio CONTACT PROVEEDORES.
El Acuerdo de Suscripción incluye los términos y condiciones habituales que son comunes a ambos Servicios, así como también determinados términos y condiciones específicos que corresponden únicamente a uno de los Servicios según se indica en cada caso en las secciones relevantes. Tanto los términos y las condiciones comunes como los específicos se definen claramente.
A modo de aclaración, cuando el Acuerdo de Suscripción haga referencia a cualquiera de los dos Servicios por su nombre, tal referencia no debe interpretarse que incluye al otro Servicio.
La aceptación del Acuerdo de Suscripción no implica, y no debe interpretarse que implica, la prestación de un servicio que no ha solicitado previamente. La aceptación del Acuerdo de Suscripción se limita a la oferta del Servicio que está anunciado y en las categorías en las que estás suscrito.
LEE ESTE ACUERDO DE SUSCRIPCIÓN DETENIDAMENTE ANTES DE UTILIZAR EL SERVICIO CONTACT PROVEEDORES
Al hacer clic en “Aceptar y continuar” durante el proceso de registro o aceptando cualquier cambio a este Acuerdo de Suscripción en las formas descritas en este documento, aceptas de forma plena y sin reservas el presente Acuerdo de Suscripción y la Política de Privacidad y ratificas tu acuerdo al utilizar cualquier elemento de los Servicios. Si no aceptas el presente Acuerdo de Suscripción, no puedes usar los Servicios.
Nos reservamos el derecho a modificar este Acuerdo de Suscripción en cualquier momento según lo estimemos necesario. Cualquier modificación que afecte materialmente tus derechos u obligaciones entrará en vigor a los treinta (30) días del envío de la correspondiente notificación a la dirección de correo electrónico registrada con tu membresía. Si por alguna razón la dirección de correo electrónico que proporcionaste no puede recibir notificaciones de CONTACT APP, le enviaremos una notificación a través del número celular registrado. Si no estuvieras de acuerdo con cualquier modificación a este Acuerdo de Suscripción en la forma indicada, podrás cancelar tu suscripción al Servicio conforme a los términos y condiciones que se indican en el apartado 2 debajo. Además, ciertos elementos del Servicio pueden variar en cualquier momento sin necesidad de notificación, por ejemplo, por razones relativas a evoluciones técnicas, siempre y cuando no impliquen un incremento del precio ni una alteración de la calidad o modificación significativa de las funcionalidades del Servicio.
Los miembros de nuestro servicio de atención al cliente no están autorizados a modificar disposición alguna de este Acuerdo ni de otras condiciones asociadas, sea verbalmente o por escrito.
TÉRMINOS Y CONDICIONES COMUNES A LOS SERVICIOS
Índice de términos y condiciones:
1. REQUISITOS PARA SER USUARIO Y SUSCRIPCIÓN
a. Requisitos y Límites de Edad. Solo los residentes en países en los que se ofrezca el Servicio (en conjunto, el “Territorio”) son aptos para registrarse como usuarios de una cuenta del Servicio. El presente Acuerdo de Suscripción rige para los residentes de Colombia. Debes tener la edad mínima legal para adquirir y ofrecer el Servicio. Los menores de edad e incapaces, las empresas, asociaciones y demás personas jurídicas no pueden suscribirse al Servicio ni utilizarlo y no deberán facilitar información personal a CONTACT APP. Como suscriptor, serás responsable de todos los actos realizados por las personas a tu cargo al utilizar el Servicio. Al acceder y utilizar el Servicio confirmas que eres mayor de edad y cuentas con la capacidad legal para suscribirte al Servicio y prestar los servicios ofrecidos. El Servicio está disponible únicamente para personas físicas, para uso personal y no comercial.
b. Suscripción y Seguridad. Solo las personas físicas que creen una cuenta del Servicio, aporten cierta información (por ejemplo, una dirección de correo electrónico válida) y acepten el Acuerdo de Suscripción podrán hacer uso del Servicio. CONTACT APP mantendrá las medidas técnicas y organizativas que considere adecuadas para garantizar la seguridad de sus sistemas y procesamiento.
Eres responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu nombre de usuario y contraseña y de todas las actividades que se produzcan desde o a través de tu cuenta del Servicio. Sin embargo, si permites que otras personas accedan a tu cuenta del Servicio ó se anuncien ante terceros como titular de la cuenta, te obligas a exonerar a CONTACT APP respecto de cualquier divulgación mentirosa ó engañosa, este Acuerdo también aplicará al acceso, uso y divulgación de información de estas personas. Te comprometes a notificar inmediatamente a CONTACT APP cualquier acceso no autorizado a tu cuenta del Servicio. CONTACT APP no será responsable de ninguna pérdida ocasionada como resultado del uso no autorizado de tu cuenta del Servicio.
c. Notificaciones. Las notificaciones que CONTACT APP realice podrán hacerse de las siguientes maneras: (i) por correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que hayas proporcionado; y/o (ii) mediante notificación publicada en el Servicio. Aceptas recibir tales notificaciones y toda la información relacionada con las características esenciales del Servicio en formato digital, y proporcionar y mantener información exacta, actualizada y completa, y mantenerla así, incluida tu información de contacto, para las notificaciones y otras comunicaciones de nuestra parte. Acuerdas no asumir la identidad de otra persona o entidad o falsificar tu suscripción, lo que incluye el uso del nombre de usuario, la contraseña u otra información de la cuenta de otra persona, así como el nombre, la imagen y/o apariencia de cualquier otra persona, ni brindar información falsa de un padre o guardián. Aceptas que podemos tomar medidas para verificar la exactitud de la información que proporcionas. Aceptas que cualquier entidad dentro de CONTACT APP o terceros en su nombre, pueden enviarte avisos sobre el Servicio.
d. Acceso a Internet. Para acceder al Servicio, debes tener acceso a Internet, asumiendo el costo del proveedor de dicho acceso y conexión, compatible con streaming de video, activación de localizador del dispositivo, incluyendo video de alta resolución.
e. Otros Términos. Confirmas y garantizas que, al aceptar los términos y condiciones del Acuerdo de Suscripción, has leído y conoces la política de Privacidad.
2. CONDICIONES DE LA SUSCRIPCIÓN
a. Suscripción y Renovación Automática. Tu suscripción al Servicio incluye el registro a un plan de pagos recurrentes periódicos. Tu suscripción se renovará automáticamente al finalizar el período de facturación indicado, salvo que la canceles conforme a las instrucciones de cancelación que figuran más adelante sin penalidades ni cargos adicionales por cancelación anticipada. El pago se imputará al método de pago que hayas elegido al confirmar la contratación y al comienzo de cada nuevo período de facturación, salvo que la canceles en tiempo y forma. Tu “período de facturación” es el intervalo de tiempo entre cada fecha de facturación recurrente y corresponde al plazo de tu suscripción. Para conocer tu próxima fecha de facturación recurrente, inicia sesión en tu cuenta y observa la información detallada. Reconoces que la fecha de la facturación puede variar, incluso si tu suscripción comenzó en un día no incluido en un mes determinado (p. ej., si cuentas con una suscripción mensual y comienzas a ser un suscriptor pago el 31 de enero, tu método de pago se facturará el 28 de febrero). Nos reservamos el derecho a cambiar nuestros precios. En el caso de que esto ocurra, se te notificará con no menos de treinta (30) días de antelación mediante un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que figure registrada con tu cuenta de Servicio. Si por alguna razón la dirección de correo electrónico que proporcionaste no puede recibir notificaciones de APP CONTACT, le enviaremos un aviso a través del número celular registrado. Si no deseas aceptar un cambio de precio, podrás cancelar tu suscripción conforme a las instrucciones que se incluirán en dicha notificación y más adelante en este Acuerdo, y la cancelación entrará en vigencia al finalizar el período de facturación corriente o período de prueba gratuita, si corresponde, en caso que la canceles durante dicho período. Si no cancelas tu suscripción una vez que entre en vigencia la modificación en el precio y antes del comienzo de tu nuevo período de suscripción, tu suscripción se renovará al precio vigente al momento de la renovación, y nos autorizas a cargar dichos importes a tu método de pago.
b. Periodo de Prueba Gratuito. Tu suscripción o suscripciones al Servicio podrían comenzar con un período de prueba gratuito. No se garantiza la disponibilidad de un período de prueba gratuito y, si estuviera disponible, solo lo estará para aquellos suscriptores que no hayan gozado antes de un período de prueba gratuito del Servicio. Por la presente aceptas y autorizas que tu primer pago sea cobrado a través del medio de pago elegido inmediatamente después del período de prueba gratuito, salvo que se cancele siguiendo las instrucciones de cancelación que figuran a continuación. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de que finalice el período de prueba gratuito. Te notificaremos las condiciones del período de prueba gratuito en el momento de tu suscripción y no recibirás una notificación específica cuando tu período de prueba gratuita esté a punto de finalizar, ni del comienzo de tu suscripción de pago.
c. Modificación de Suscripción. Cancelación y Derecho de Desistimiento. Puedes modificar tu información personal de registro, así como consultar dicha información en cualquier momento. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de que finalice el período de facturación corriente o el período de prueba gratuito. Podrías disponer de un derecho de desistimiento por ley comenzando desde que se haya aceptado este Acuerdo según las leyes aplicables en tu país, que puedes ejercer utilizando la opción desistimiento de suscripción que se encuentra habilitado en la aplicación CONTACT PROVEEDORES. No obstante, perderás este derecho de desistimiento – sin cobro - si hubieras aceptado al menos un servicio solicitado, durante el mes en que se pretende el desistimiento. Aparte de esto, dispones de un derecho contractual de cancelación con efecto al finalizar el período de facturación corriente o el período de prueba gratuito.
Para cancelar tu suscripción ó desistir del mismo, deberás hacer clic en la opción “Cancelación” o “Desistimiento”
La cancelación solo entrará en vigencia al finalizar tu período de facturación corriente (o al finalizar el período de prueba gratuita en caso que canceles el Servicio durante el mismo), y podrás acceder al Servicio hasta entonces. No realizamos reembolsos ni otorgamos crédito por los períodos de facturación mensual o anual no utilizados.
Si cancelas tu cuenta de Servicio preexistente, y si la función está disponible en el Servicio, podrás reiniciar/reactivar tu cuenta de Servicio antes de que finalice el período de facturación. Debes tener en cuenta que todos y cada uno de los beneficios de tu cuenta de Servicio cancelada, incluyendo, sin limitación, ofertas promocionales, es posible que ya no estén disponibles una vez que reinicias tu cuenta, y se te cobrará el precio vigente en ese momento por el Servicio, que puede diferir del precio vigente al momento de la cancelación, y que será notificado oportunamente.
CONTACT APP también podría cancelar el Servicio en caso de que lo utilices incumpliendo alguna de las condiciones de este Acuerdo u otras políticas y documentos relacionados.
d. Política de Cancelación en caso de Modificaciones al Acuerdo. En caso de una modificación a este Acuerdo que afecte materialmente tus derechos u obligaciones conforme al presente, distinto de un cambio de precio que se regula en el apartado 2.a y/o por razones técnicas, según se indica en el preámbulo, notificaremos la modificación con una antelación de al menos treinta (30) días mediante un correo electrónico a la dirección que figure en tu cuenta de Servicio. Si por alguna razón la dirección de correo electrónico que proporcionaste no puede recibir notificaciones de CONTACT APP, le enviaremos una notificación a través del número celular registrado. Si no deseas aceptar la modificación, podrás cancelar tu suscripción conforme a las instrucciones que figuren en dicha notificación y más adelante en este documento. Si no aceptas la modificación de este Acuerdo, deberás dejar de utilizar el Servicio y, en consecuencia, si no cancelas tu suscripción antes de que la modificación entre en vigor, se entenderá que aceptas la modificación notificada.
e. Datos de Pago. Mantendremos tu información de pago detallada, como el número de tu tarjeta de crédito ó débito y su fecha de vencimiento, en nuestros archivos – en caso de haberlos suministrado -. Al suscribirte al Servicio y aceptar este Acuerdo, aceptas que podremos compartir tu información de pago dentro del Holding CONTACT APP, si diste tu consentimiento para compartir durante el proceso de suscripción. CONTACT APP, con domicilio en la Calle 10ª No. 65ª-24 Cali, Colombia, o aquella entidad que CONTACT APP designe en el futuro tendrá a su cargo procesar tus pagos en nombre de CONTACT APP. Tú eres responsable de mantener tu información de pago actualizada en todo momento mediante la modificación de los datos en la configuración de tu cuenta. Cuando tu información de pago cambie o esté por vencer, podremos obtener o recibir de tu proveedor de pago, información de pago actualizada, incluidos el número de tu tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad (CVV), o equivalente. Esto nos permite seguir proporcionándote acceso al Servicio. Tú nos autorizas a continuar aplicando el cargo a tu tarjeta con la información actualizada. Si un pago no se autoriza con éxito debido al vencimiento, fondos insuficientes, o algún otro motivo, podremos suspender o cancelar tu suscripción. Además, aceptas que podremos aplicar el cargo a tu método de pago registrado si decides reiniciar tu suscripción al Servicio.
f. Opciones de Suscripción Combinada. Podemos ofrecer una suscripción al Servicio combinada con otros servicios por suscripción, incluidas suscripciones a productos y servicios de terceros autorizados. Debes tener en cuenta que los términos de las opciones de suscripción combinada se proporcionarán en el momento que te registres. Las suscripciones, los productos y los servicios de terceros se rigen por los términos y condiciones establecidos por dichos terceros.
3. LICENCIA DE DERECHOS PROPIEDAD INTELECTUAL Y RESTRICCIONES
a. Licencia. En el Territorio y sujeto a los términos y las condiciones que se recogen en este Acuerdo de Suscripción, CONTACT APP te otorga un derecho limitado, de uso personal, intransferible, no susceptible de cesión, revocable, no exclusivo y no susceptible de sublicencia para hacer lo siguiente:
i. Instalar y hacer un uso personal, no comercial del Servicio; y
ii. Recibir órdenes de servicio en línea.
Este Acuerdo de Suscripción te otorga únicamente una licencia en los términos arriba indicados y no podrá ser interpretado como un acuerdo de compraventa o cesión de derecho alguno sobre el Contenido o el Servicio y no genera derecho de propiedad alguno sobre el Contenido o el Servicio. Dicho Contenido y Servicio, incluyendo elementos con derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, imagen comercial y demás derechos de propiedad intelectual que puedan existir sobre el Contenido, en el Territorio o cualquier otra parte, son propiedad de CONTACT APP y están protegidos por las leyes aplicables, incluyendo sin limitación leyes sobre derechos de autor, marcas comerciales, modelos de utilidad, diseños industriales y nombres de dominio, así como por otras leyes y tratados en materia de propiedad intelectual aplicables.
b. Restricciones a Tu Uso del Contenido. Como condición de tu licencia, aceptas que no podrás y acuerdas no:
i. Eludir ni deshabilitar cualquier sistema de localización del dispositivo asociado, mientras se esté prestando el servicio.
ii. Copiar, reproducir o transmitir información de los contactos de clientes.
iii. Crear obras derivadas del Contenido de la aplicación CONTACT APP o
iv. Permitir a terceros que violen las restricciones anteriores.
c. Restricciones a Tu Uso del Servicio. Como condición de tu licencia, aceptas que no podrás y acuerdas no:
i. Mover, descompilar, hacer ingeniería inversa, desmontar o convertir de alguno de los componentes de CONTACT APP a otra manera a formato legible para el ser humano.
ii. Modificar el Servicio, lo que incluye sin limitación, eliminar los avisos de identificación, derechos de autor u otros avisos sobre derechos de propiedad del Contenido y/o del Servicio;
iii. Acceder o utilizar el Servicio de una manera que sugiera una asociación con nuestros productos, servicios o marcas;
iv. Utilizar el Servicio para cualquier uso comercial o mercantil o en un establecimiento o área comercial o abierto al público (por ejemplo, un vestíbulo, bar, restaurante, comedor, estadio, casino, club, café, teatro, etc.) o montar un negocio utilizando el Contenido o el Servicio, sea con fines de lucro o no;
v. Crear obras derivadas de cualquier componente del Servicio, propiedad de CONTACT APP, de sus actualizaciones, o de cualquier parte del mismo;
vi. Alterar, modificar, frustrar, deshabilitar, manipular o eludir cualquiera de las funciones o protecciones del Servicio;
vii. Acceder, monitorear o copiar, o permitir que otra persona o entidad accedan, monitoree o copie cualquier elemento del Servicio utilizando un robot, spider, scraper (rastreador) u otros medios o procedimientos automatizados o manuales sin nuestro consentimiento expreso por escrito;
viii. Dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar de otro modo el Servicio;
ix Utilizar el Servicio de cualquier manera ilegal, con cualquier fin ilícito o de forma contraria a este Acuerdo de Suscripción;
x. Facilitar las credenciales de inicio de sesión, incluido sin limitación tu nombre de usuario y contraseña, a terceros;
xi. Brindar información personal incompleta, falsa o inexacta;
xii. Violar o intentar violar la seguridad del Servicio, incluyendo sin limitación: evaluar o probar la vulnerabilidad de un sistema o red, violar las medidas de seguridad o identificación sin la adecuada autorización; intentar impedir el acceso al Servicio a otros usuarios, anfitrión o red, de cualquier forma; falsificar cualquier tipo de información, tales como número celular, IP, información personal, experiencia e idoneidad para el servicio ofrecido, o cualquier información de un correo electrónico; o
xiii. Permitir de alguna otra manera que terceros violen las anteriores restricciones.
xiv. Actuar de manera irrespetuosa con los clientes, así como no atender el servicio solicitado en los tiempos acordados, y en general, ocasionar cualquier daño en los bienes y honra de los clientes.
d. Infracciones. Todo intento de realizar cualquiera de los actos restringidos relacionados en los apartados anteriores constituye una violación de los derechos de CONTACT APP y del titular de los derechos de autor o de propiedad intelectual e industrial y pueden derivar en responsabilidades civiles y penales.
4. CONDICIONES DE USO
a. Dispositivos Compatibles. El uso del Servicio requiere dispositivos compatibles; ciertos programas pueden requerir actualizaciones periódicas y tu uso del Servicio puede verse afectado por el rendimiento de estos dispositivos o programas u otros elementos fuera de nuestro control. Puedes acceder al Contenido con casi cualquier dispositivo con acceso a Internet o a través de la aplicación del Servicio disponible para ciertos dispositivos móviles u otros dispositivos (se requiere conexión a Internet y WI-FI)
b. Conexión de Internet. Debes tener una conexión a Internet y un plan de datos para poder acceder y utilizar algunos aspectos del Servicio. La calidad de tu acceso a la aplicación y al Servicio solicitado podría verse afectada por aspectos vinculados a tu conexión a Internet, velocidad, ancho de banda disponibles al momento y en el lugar de acceso y tu ubicación al acceder a través de dispositivos móviles.
c. Perfiles de Suscriptor. El aplicativo ofrece la opción de personalizar su uso mediante la oferta de uno ó más servicios, con la creación de un solo perfil bajo una misma cuenta. Todo uso del Servicio por parte de menores deberá ocurrir bajo la supervisión de un adulto y CONTACT APP no será responsable por dicho uso.
d. Disponibilidad del Servicio. Como regla general, el Servicio únicamente estará disponible en el Territorio nacional de Colombia. Sin perjuicio de ello, ciertos Servicios pueden no estar disponibles en todos los países o las áreas geográficas dentro del Territorio. Se impondrán restricciones geográficas según la ubicación desde la que suscribas al Servicio y podemos utilizar diferentes tecnologías y métodos para verificar tu ubicación geográfica.
e. Características Promocionales y Experimentales. En nuestra continua evaluación del Servicio, ocasionalmente podemos, con respecto a cualquiera o todos nuestros usuarios, experimentar u ofrecer de otra manera ciertas características u otros elementos del Servicio, incluidas características promocionales, interfaces de usuario, planes y precios. Tu uso de las actualizaciones, las modificaciones o las versiones de reemplazo de la aplicación estarán regidos por este Acuerdo de Suscripción y cualquier término adicional que aceptes cuando instales dicha actualización, modificación o versión de reemplazo.
5. USO E INTERCAMBIO DE TU INFORMACIÓN
Cuando te registras para utilizar la cuenta del Servicio se te solicita que aportes cierta información personal, incluyendo sin limitación y dependiendo de tu país de residencia, nombre y apellido y una dirección válida de correo electrónico.
A través de este Acuerdo autorizas de manera previa, expresa e informada a CONTACT APP, con correo electrónico: info@contactaplicacion.com, para que recolecte, transfiera, transmita, compile, divulgue, modifique, actualice, almacene, administre, procese y, en general, lleve a cabo cualquier operación o conjunto de operaciones, a nivel nacional e internacional, incluso en países que no proporcionen niveles adecuados de protección, de manera automatizada, y actúe como la entidad controlante de los datos personales y responsable del tratamiento de tus datos personales a efectos de brindarte el Servicio.
CONTACT APP utilizará tus datos para personalizar y mejorar tu experiencia y para enviarte información relevante, relacionada con todos los proveedores ó con los de la categoría en la cual estás inscrito. Puedes cambiar tus preferencias en materia de comunicaciones en cualquier momento.
Declaras y aceptas que has sido informado de tu derecho a presentar solicitudes de información y acceso (una vez al mes en forma gratuita o cuando se hayan hecho modificaciones sustanciales a la Política de Privacidad) de tus datos personales. También podrás presentar solicitudes de acceso, actualización y rectificación sobre tus datos personales. Este derecho procede frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo procesamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado, pero ten en cuenta que CONTACT APP siempre solicitará tu autorización para procesar tus datos personales. Podrás solicitar la supresión de tus datos personales cuando los derechos constitucionales y legales, derechos y garantías no estén siendo respetados por CONTACT APP. También podrás solicitar la revocatoria de la autorización que nos has dado libremente (salvo cuando exista obligación legal o contractual de permanecer en la base de datos), solicitar evidencia de la autorización otorgada a CONTACT APP, salvo cuando no se requiera para el procesamiento, ser informado, previa solicitud, del uso que CONTACT APP o sus encargados le ha dado a tus datos personales, y podrás presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en el Régimen Colombiano de Protección de Datos Personales. Por último, aunque CONTACT APP no procesa datos personales de menores de edad, ten en cuenta el carácter facultativo de la respuesta a las preguntas cuando estas versen sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes.
Reconoces que CONTACT APP puede acceder, preservar o revelar la información que nos facilites cuando, de buena fe, lo consideremos necesario a efectos de: (i) proteger o defender los derechos o propiedad de CONTACT APP, nuestras empresas matrices, filiales o entidades vinculadas, o sus empleados, agentes o contratistas (incluyendo hacer valer nuestros acuerdos); (ii) proteger la seguridad de los usuarios del Servicio o de miembros del público, lo que incluye la actuación en circunstancias urgentes; (iii) proteger contra el fraude o con fines de gestión del riesgo; o (iv) cumplir con la legislación aplicable o procesos legales.
6. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
a. Reconoces y aceptas que CONTACT APP pueda restringir, suspender o terminar tu acceso a parte o a la totalidad del Servicio y a cualquier Contenido de la aplicación en caso de que CONTACT APP considere que estás utilizando o has utilizado el Servicio en contravención del Acuerdo de Suscripción o de la legislación y normativa aplicables, o de forma distinta de su fin natural y conforme a todas las demás directrices y requisitos que resulten aplicables. En tal caso, te lo notificaremos mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que figure en tu cuenta del Servicio. Sin limitar lo anterior, CONTACT APP podrá restringir o suspender el acceso a tu cuenta del Servicio por causas justificadas y mediante una notificación con antelación razonable, pudiendo comunicarlo de manera electrónica, lo que incluye, a título enunciativo, pero no limitativo (a) solicitudes de órganos de aplicación u otras autoridades de gobierno, (b) cuestiones o problemas técnicos imprevistos o (c) si CONTACT APP considera razonablemente que tu cuenta del Servicio ha sido creada de manera fraudulenta, o se ha accedido de manera fraudulenta a tu cuenta del Servicio, o si cualquier persona utiliza tu cuenta del Servicio para cometer un fraude o con cualquier otra finalidad distinta de su fin natural y con arreglo a todos los requisitos que resulten aplicables. CONTACT APP se reserva asimismo el derecho, tras la correspondiente notificación, a cancelar toda cuenta del Servicio que permanezca inactiva durante un año (no iniciar sesión en el Servicio constituirá inactividad a los efectos del presente Acuerdo de Suscripción).
b. Sin perjuicio de la responsabilidad asignada a CONTACT APP por la Ley 1480 de 2011 o cualquier ley que la derogue, modifique o complemente, cuando aceptas este Acuerdo y creas tu cuenta de Servicio, aceptas que CONTACT APP no asume responsabilidad alguna ante ti ni ante ningún tercero por la restricción, modificación, suspensión o cancelación del acceso a tu cuenta del Servicio, salvo en casos de negligencia grave o dolo de nuestra parte.
c. Con la cancelación de tu cuenta del Servicio, ya sea a instancia de CONTACT APP o por petición tuya (salvo si la cancelación de tu suscripción permite que la misma se mantenga hasta finalizar el período de facturación), podrás perder inmediatamente el derecho a acceder a la misma.
7. DISPOSICIONES ADICIONALES
a. Al aceptar este Acuerdo y crear tú cuenta del Servicio, comprendes y aceptas que el Contenido que recibas a través del Servicio está previsto exclusivamente con fines de prestar los servicios ofertados por Ud, salvo en los casos donde decidas recibir información cruzada adicional de tipo comercial.
b. Carácter Subjetivo del Contenido. El Contenido suele provocar reacciones variadas en diferentes personas. Es posible que al utilizar el Servicio encuentres cierto Contenido ofensivo, indecente, explícito o cuestionable. Asimismo, las calificaciones de contenido, categorías o descripciones de servicios, se ofrecen como meras sugerencias para facilitar la navegación y con fines informativos. No garantizamos que los suscriptores o usuarios vayan a estar de acuerdo con ellas ni asumimos responsabilidad alguna por las reacciones u opiniones que nuestros usuarios o sus familias puedan tomar ante nuestro listado de proveedores ó el contenido de sus oficios ofertados. Reconoces estos riesgos y la responsabilidad de tomar tus propias decisiones acerca de qué Contenido es adecuado para tu familia. Reconoces y aceptas que el Contenido y/o el Servicio tienen funcionalidades y recursos que permiten:
c. Fotosensibilidades. El Contenido puede incluir algunas secuencias o patrones de luces intermitentes que pueden afectar a los usuarios susceptibles de epilepsia fotosensible u otras fotosensibilidades.
d. Calidad del Contenido. Utilizamos diversas tecnologías para ofrecerte una experiencia de visualización óptima. Sin embargo, su calidad, incluida la resolución, puede verse afectada por tu ubicación, por la velocidad, el ancho de banda, por las condiciones específicas de tu servicio en Internet y por los dispositivos que se utilicen, entre otros factores. El tiempo que se tarde en empezar a recibir la orden de solicitud de servicio así como su respuesta con el usuario final, variará en función de una serie de factores, entre los cuales se encuentran, su ubicación, el ancho de banda de internet, la cantidad de dispositivos conectados simultáneamente a la misma red. Como consecuencia, no podemos ofrecer garantías acerca del Contenido a estos respectos.
e. Contenido y Servicios de Terceros. El Servicio puede integrar, integrarse en, o proveerse en relación y con servicios para terceros. Nosotros no controlamos los servicios y el contenido de estos terceros por lo que no somos responsables de los mismos. Así mismo, aceptas que, estos terceros beneficiarios no son parte en este Acuerdo. Aceptas que tu acceso al Servicio a través de estos dispositivos estará también sujeto a las condiciones de uso establecidas en las condiciones del servicio vigentes del tercero beneficiario.
f. Redes Móviles. Cuando accedas al Servicio a través de una red móvil, serán de aplicación las tarifas de mensajería, datos de la red, de roaming u otros según lo establecido por el tercero proveedor de cada servicio. La descarga, instalación o el uso del Servicio pueden estar prohibidos o restringidos por el proveedor de la red y es posible que el Servicio no funcione con tu proveedor de red o dispositivo. Por favor, verifica el servicio de tu red móvil y su compatibilidad con el Servicio directamente con tu proveedor.
g. Políticas sobre Envíos e Ideas No Solicitadas. Nuestra política no nos permite aceptar ni considerar ideas creativas, sugerencias ni materiales no solicitados. En relación con todo lo que nos envíes, ya sea solicitado o no, aceptas que las ideas creativas, sugerencias u otros materiales que envíes no se presentan de forma confidencial ni bajo reserva y que no se pretende constituir ni entablar ninguna relación confidencial o fiduciaria entre tú y nosotros de ninguna manera, y que no tienes ninguna expectativa de revisión, compensación o contraprestación de ningún tipo. CONTACT APP no reclama la propiedad de ideas, sugerencias u otros materiales enviados de ningún tipo; sin embargo, respecto de estos materiales, nos concedes una licencia a nivel mundial no exclusiva, sublicenciable, irrevocable y sin regalías en virtud de todos los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, derechos de privacidad y de publicidad y otros derechos de propiedad intelectual e industrial para utilizar, reproducir, transmitir, mostrar, crear obras derivadas o explotar de cualquier otra manera por cualquier propósito sin límite de tiempo, forma y frecuencia de uso, sin necesidad de notificaciones adicionales, con o sin atribución, y sin requerir autorización de o pago a ti o a cualquier otra persona o entidad.
h. Información de Contacto. Puedes contactar con CONTACT APP al correo electrónico: info@contactaplicacion.com.
i. Exclusión de Garantías; Limitación de Responsabilidad. Cuando creas una cuenta del Servicio, reconoces y aceptas la condición esencial de que el Contenido y el Servicio se proporcionan de acuerdo con la información proporcionada por CONTACT APP y en cumplimiento de la idoneidad y calidad inherentes a este tipo de Servicios. CONTACT APP no limitará su responsabilidad por el cumplimiento de las obligaciones que le asigne la ley, pero aceptas que cualquier estándar adicional de responsabilidad no previsto en la Ley 1480 de 2011 o cualquier ley que lo derogue, modifique o complemente, no será aplicable a CONTACT APP.
j. Mecanismo Alternativo de Resolución de Conflictos. Es posible también que puedas solicitar un mecanismo extrajudicial para resolver cualquier demanda relacionada con las condiciones de los órganos competentes según lo establecido en la normativa de defensa del consumidor aplicable.
Por cualquier controversia resultante de o relativa a este Acuerdo, incluyendo cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, y cualquier demanda y/o contrademanda,, las partes expresamente acuerdan que dicha disputa será referida a y resuelta en forma definitiva mediante arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Cali (el “Centro”) de acuerdo a las leyes y regulaciones aplicables y las reglas del Centro vigentes al momento de inicio del arbitraje. El lugar de arbitraje será Cali. El Centro decidirá en derecho y aplicará la ley colombiana. El arbitraje se realizará en español y toda decisión arbitral será final y vinculante para las partes.
k. Ley Aplicable. El presente Acuerdo de Suscripción y toda controversia o reclamación que se derive o surja de la relación con este Acuerdo de Suscripción se regirá e interpretará de conformidad con la legislación aplicable según lo previsto en la normativa de defensa del consumidor aplicable.
l. Responsabilidad. Cuando creas una cuenta del Servicio y accedes al Servicio, reconoces y aceptas que el uso del Servicio y el Contenido se efectúan bajo tu única y exclusiva responsabilidad.
ll. Duración y terminación. En la máxima medida permitida por la ley, comprendes y aceptas que CONTACT APP puede cancelar o suspender la prestación del Servicio en su totalidad o en parte en cualquier momento sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad distinta de ciertos derechos de reembolso o compensación establecidos expresamente en este Acuerdo.
m. Cesión. CONTACT APP podrá ceder o transferir, en su totalidad o en parte, sus derechos relacionados con este Acuerdo de Suscripción a cualquier entidad de su grupo económico ó a un tercero, persona natural ó jurídica, entendida como una entidad legal con la cual tiene una relación de coligación, control conjunto o con beneficiarios o socios en común. La cesión o transferencia también está permitida a favor de terceros que sucedan o continúen los activos o intereses de CONTACT APP en relación con la base de suscriptores del Servicio, así como en casos de fusión o adquisición. La cesión o transferencia podrá ser realizada sin notificación al suscriptor. Aceptas no ceder, bajo ningún título, tus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo.
n. Uso Autorizado. Por el presente te comprometes a utilizar el Servicio diligentemente y de conformidad con la ley aplicable, con este Acuerdo de Suscripción y con la moral y buenas costumbres. Aceptas abstenerte de utilizar el Servicio o el Contenido con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en la ley aplicable o que de cualquier manera puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Servicio por parte de terceros o usuarios, así como de hacer uso comercial o para fines de lucro del Servicio.
ñ. Idioma que Prevalece. El Acuerdo de Suscripción también puede estar disponible en inglés. Reconoces y aceptas que en caso de discrepancia entre la versión en español y la versión en inglés, prevalecerá la versión en español.
o. Independencia de las Cláusulas. Si cualquier disposición de este Acuerdo de Suscripción fuera declarada ilegal, inválida o no exigible por cualquier razón, dicha disposición se considerará asilada de estas condiciones y no afectará a la validez y exigibilidad de las restantes disposiciones. Tú y CONTACT APP sustituirán la parte declarada ilegal, nula o no exigible por otra disposición que sea válida y vinculante y cuyo efecto, dados los contenidos y la finalidad de este Acuerdo de Suscripción, sea lo más parecido posible al de la parte declarada ilegal, nula o no exigible.
p. Vigencia. Las disposiciones de este Acuerdo de Suscripción que por su naturaleza deban mantener su vigencia tras la extinción de este Acuerdo de Suscripción seguirán vigentes.
q. Acuerdo Total. El Acuerdo de Suscripción y las disposiciones a las que se hace referencia en el presente, constituyen el acuerdo total entre tú y CONTACT APP relativo a su objeto y sustituye a todas las disposiciones, entendimientos, negociaciones y discusiones habidos entre las partes, ya sea orales o por escrito. La dispensa de cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo de Suscripción no se entenderá que constituye una renuncia a ninguna otra disposición (sea o no similar), ni que constituye una dispensa continua, salvo que se indique expresamente otra cosa.
Escribenos al siguiente correo y pronto nos colocaremos en contacto con usted. info@contactaplicacion.com
